Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
271 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und eine reibungslose Reiseorganisation schätzt, berichten andere von unhöflichem Auftreten, langen Wartezeiten und einer teils begrenzten Servicebereitschaft. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Kritik an Servicekultur und Kommunikation sollte ernst genommen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen Mitarbeitenden und fühlen sich fachkundig beraten.
Reibungslose Reiseorganisation Häufigkeit:Buchungen liefen für viele Kund/-innen unkompliziert und zuverlässig ab; Tickets und Unterkünfte passten gut zusammen.
Schnelle Reaktionszeiten Häufigkeit:Anfragen werden laut mehrerer Bewertungen sehr zügig beantwortet, teils sogar am Wochenende.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Reisende empfanden die Angebote als günstig und transparenter als selbst recherchierte Alternativen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder arrogantes Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender oder des Chefs.
Lange Wartezeiten und zähe Kommunikation Häufigkeit:Wartezeiten im Büro oder auf Antworten per E-Mail werden kritisiert; teils fühlte man sich abgewimmelt.
Eingeschränkte Beratung bei speziellen Wünschen Häufigkeit:Bei komplexen Anfragen oder Budgetgrenzen wurde Kund/-innen nahegelegt, Teile selbst zu buchen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(271 Bewertungen)
(271)
Verteilung
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