Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche und kompetente Beratung sowie die Lösung ihrer Anliegen schätzen, berichten andere von unhöflichem Personal, schlechter Erreichbarkeit und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im durchschnittlichen Rating von 2,6 widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, geduldige und fachkundige Beratung, sowohl in der Filiale als auch am Telefon.
Probleme wurden zuverlässig gelöst Häufigkeit:Trotz einzelner Schwierigkeiten berichten einige Kund/-innen, dass ihre Anliegen insgesamt zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen schildern unhöfliches Verhalten oder gar rassistische Äußerungen einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von nicht zurückrufenden Hotlines, abrupten Gesprächsenden oder fehlender Rückmeldung bei Problemen.
Unangenehme Filialbedingungen Häufigkeit:Der Bankvorraum wird außerhalb der Öffnungszeiten als unangenehm warm empfunden; Automaten fallen aus oder werden abgebaut.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Abläufe Häufigkeit:Ein Kunde wartet seit Monaten auf die Gutschrift einer Einzahlung; andere fühlen sich bei Anliegen an die App verwiesen und nicht ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(60 Bewertungen)
(60)
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