Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1495 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und das breite Sortiment schätzt, berichten viele gleichzeitig von unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden in den Fachabteilungen.
Gute fachliche Beratung Häufigkeit:Besonders in den Sanitär-, Werkzeug- und Automobilabteilungen wurden Kund/-innen ausführlich beraten und technische Probleme zuverlässig gelöst.
Breites Sortiment und gute Auswahl Häufigkeit:Der Markt bietet eine große Produktvielfalt und wird als gut sortiert wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder arrogantes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, launischem oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender, insbesondere bei Reklamationen und im Wareneingang.
Schwache Organisation und Abläufe Häufigkeit:Von chaotischen Wareneingängen bis zu unübersichtlichen Abholprozessen berichten Kund/-innen von ineffizienten Abläufen und fehlender Struktur.
Lange Wartezeiten und schlechte Kommunikation bei Lieferungen Häufigkeit:Kund/-innen beklagen wochenlange Lieferverzögerungen, fehlende Rückmeldungen und sehr lange Entlade- oder Kassenwartezeiten.
Nur Selbstbedienungskassen Häufigkeit:Die ausschließliche Nutzung von SB-Kassen wird als unpraktisch empfunden; Kund/-innen wünschen sich klassische Kassen mit Personal.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,10
(1461 Bewertungen)
(1461)
Verteilung
Facebook.de
4,12
(33 Bewertungen)
(33)
Verteilung
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