Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
324 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Schnelligkeit und fachliche Kompetenz der Werkstatt hervor. Kritik gibt es vor allem an schlechter Erreichbarkeit, vereinzelten Beratungsfehlern und längeren Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Organisation und Kommunikation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung und Servicequalität Häufigkeit:Die technische Beratung sowie die fachliche Ausführung wurden von vielen Kund/-innen als kompetent und zuverlässig wahrgenommen.
Schnelle und zuverlässige Durchführung Häufigkeit:Reparaturen, Ölwechsel oder Prüfungen wurden häufig zügig erledigt und Termine laut Vereinbarung eingehalten.
Gute Erreichbarkeit und Unterstützung in Notfällen Häufigkeit:Bei Pannen oder dringenden Anliegen wurde kurzfristig geholfen, auch außerhalb regulärer Öffnungszeiten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass Telefonanrufe unbeantwortet blieben und vereinbarte Termine nicht eingehalten oder falsch abgewickelt wurden.
Unprofessionelle Beratung und Fehler bei Ersatzteilen Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren falsche Diagnosen, schlecht passende Teile oder mangelhafte technische Kompetenz einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Wartezeiten bis zur Fertigstellung oder Terminabsagen sorgten bei einzelnen Kund/-innen für Unmut und Zeitverlust.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(323 Bewertungen)
(323)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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