Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und verständliche Erklärungen schätzen, werden gleichzeitig unfreundliche Telefonkontakte, schwache digitale Abläufe und als willkürlich empfundene Regelungen bemängelt. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht insbesondere im Bereich Servicequalität und interner Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeiter/-innen als äußerst freundlich, kompetent und engagiert.
Verständliche Erklärungen Häufigkeit:Besonders bei nicht-deutscher Muttersprache wird die verständliche und geduldige Erklärung komplexer Sachverhalte hervorgehoben.
Schnelle Problemlösung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten, dass Anliegen zügig gelöst wurden und die Beratung zielgerichtet war.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service am Telefon Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton und mangelnder Hilfsbereitschaft in der telefonischen Kundenbetreuung.
Schwache digitale Abläufe und Kommunikation Häufigkeit:Probleme mit Karte, PIN und Apple Pay wurden teils nicht dokumentiert, schlecht kommuniziert oder führten zu langen Wartezeiten.
Unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern wenig respektvollen Umgangston und das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Intransparente oder kundenunfreundliche Regelungen Häufigkeit:Vereinzelt werden als willkürlich empfundene Vorschriften und Gebühren kritisiert, die das Kundenerlebnis belasten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,80
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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