Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS)
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Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS)
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Städtisches Verkehrsmittel
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von 11880.com am 05.10.2019
Ein Stern ist noch zuviel...das ist ein unverschämter Verein ohne gleichen...von den Fahrern bis zum Sevicepersonal.... ständig verspätet oder der berühmte Ober...leitungsschaden...verdreckte Bahnen.. Morgen's am Wochenende nur besoffene und keiner wo das kontrolliert...ich bin jetzt wieder auf das Auto umgestiegen ich kann mir den Scheißladen nicht mehr antun
von 11880.com am 06.11.2018
Leider war ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich habe eine Abo mit Einzug per Lastschriftverfahren. Im April 2017 konnte mein Geld nicht eingezogen werden,...da das Konto nicht gedeckt war. Daraufhin habe ich eine Zahlungserinnerung im April 2017 erhalten. Nun wurden alle weiteren Abbuchungen jeden Monat wie gehabt getätigt. Ich wurde vor zwei Wochen kontrolliert und da wurde mir mitgeteilt, das meine Polygo card gesperrt wurde. Daraufhin bin ich zum Servicecenter am HBF gegangen. Erst hier wurde mir gesagt, das meine Karte nun nach über einem Jahr wegen der versäumten Zahlung von ca. 50 Euro vom April 2017 gesperrt wurde. Sogleich habe ich die 60 Euro für das " Fahren ohne gültigen Fahrschein" sowie auch den ausstehenden Betrag entrichtet.Im Servicecenter wurde mir dann das Schreiben von der Vertragskündigung ausgedruckt, das ich niemals erhalten habe. Ebenso wenig habe ich eine erste und zweite Mahnung erhalten. Wäre das Mahnverfahren normal von statten gegangen wäre meine Karte niemals gesperrt worden. Nach mehreren Anrufen bei der Kundenhotline und etlichen "technischen" Problemen wurde mir einfach gesagt das ich nun das Abo neu beantragen muss. Keine Reaktivierung Der polygo Card und keine Entschuldigung für das nicht eingehaltene Mahnverfahren. Lediglich die Aussage das in diesem Fall ein automatisches Verfahren die Mahnungen rausschickt.
FAZIT:
Wenn das System nicht funktioniert braucht es ein neues System!
Hallo Servicewüste Deutschland!
VVS setzen 6!
Letzte Aktualisierung: 05.10.2019
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