Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
42 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Bürger/-innen schnellen, freundlichen und kompetenten Service erleben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und ein teils raues, fehleranfälliges Auftreten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenkontakt und in der internen Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die zuvorkommende und nette Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung & Termintreue Häufigkeit:Anträge, wie etwa Reisepässe, wurden laut Einzelnen zügig erledigt und Abholzeiten eingehalten.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Anliegen wurden häufig fachkundig gelöst, sodass Besucher/-innen sich gut aufgehoben fühlten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass Telefonanrufe nicht beantwortet werden und Online-Termine kaum verfügbar sind.
Unfreundliches oder bürokratisches Auftreten Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren genervte Mitarbeitende oder eine rauhe Umgangsweise, etwa beim Ordnungsamt.
Lange Wartezeiten vor Ort Häufigkeit:Teilweise mussten Bürger/-innen mehrere Stunden im Amt warten, selbst für einfache Anliegen.
Fehlerhafte Bearbeitung & Denunziantentum Häufigkeit:Vorfälle von falschen Entscheidungen, bürokratischen Fehlern und übertriebenen Kontrollen werden angeprangert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,00
(41 Bewertungen)
(41)
Verteilung
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