Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1847 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Betreuung und das breite Sortiment lobt, berichten viele gleichzeitig von unfreundlichem Personal, organisatorischen Schwächen und teils langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die wiederkehrende Kritik an Servicequalität und Abläufen deutet auf Verbesserungsbedarf hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
Kompetente Beratung & Serviceabwicklung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und verständlich beschrieben; auch Servicefälle werden zügig bearbeitet.
Große Produktauswahl & faire Preise Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das umfangreiche Sortiment und empfinden die Preise als angemessen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, genervtem oder wenig engagiertem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Organisation & mangelhafter Kundenservice Häufigkeit:Probleme bei Click&Collect, fehlenden Abhol- oder Versandbestätigungen sowie unzureichender telefonischer Erreichbarkeit sorgen für Frustration.
Inkompetente Beratung & mangelhafte Fachkenntnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von falschen Aussagen, fehlendem Know-how oder unzureichender Produktkenntnis bei Beratung und Service.
Lange Wartezeiten & schleppende Abläufe Häufigkeit:Teils stundenlange Wartezeiten auf Beratung oder Abholung sowie verzögerte Lieferungen und Reparaturen werden kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(1842 Bewertungen)
(1842)
Verteilung
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