Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
483 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft freundliches Personal, schnelle Hilfe und gelegentlich faire Preise lobt, dominieren Berichte über hohe Kosten, lange Wartezeiten und einen teils unfreundlichen Umgang. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Serviceorganisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden in Werkstatt und Service.
Schnelle und zuverlässige Hilfe Häufigkeit:Bei Pannen oder dringenden Reparaturen wurde häufig eine sehr zügige Bearbeitung und Termintreue erlebt.
Gute Ersatzteil- und Leihwagenversorgung Häufigkeit:Ersatzteile waren oft vorrätig, und Leihfahrzeuge bzw. Ersatzräder wurden unkompliziert bereitgestellt.
Faire Preise bei einzelnen Leistungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfanden bestimmte Services oder Leihfahrzeuge als preislich angemessen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder unprofessioneller Umgang Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Empfang, mangelnder Serviceorientierung und wenig kundenfreundlicher Kommunikation.
Hohe Kosten und Intransparente Abrechnung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren deutlich überzogene Rechnungen und fehlende Vorab-Informationen zu Zusatzkosten.
Lange Wartezeiten und Terminverzögerungen Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden teils stark überzogen, und auch telefonische Erreichbarkeit ließ häufig zu wünschen übrig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(481 Bewertungen)
(481)
Verteilung
autoplenum.de
2,70
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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