Die Reparatur eines Relais dauerte fast zwei Monate und sollte dann auch noch über 600 EUR kosten. A...

Die Reparatur eines Relais dauerte fast zwei Monate und sollte dann auch noch über 600 EUR kosten. A...

Hallo, wen auch immer es interessiert, habe heute einen Inspektionsservice beim Autohaus Schmidt wahrgenommen: VW Golf (2 J. alt, etwa 30 TKM gelaufen) wegen fälligem Bremsflüssigkeitswechsels. Habe einen Leihwagen bestellt und bekommen, kostenpflichtig versteht sich (zumindest laut Werkstatt; s.u.) In Kürze: - Mitarbeiter freundlich, sachlich, Fahrzeugab- und übergabe (Mietwagen) pünktlich und zügig. - Dialogannahme wurde bis auf die Besprechung des Bremsflüssigkeitswechsels und eines von mir gewünschten Scheibenwischerwechsels nicht weiter angeboten und auch nicht durchgeführt (also auch nicht auf dem Werkstattauftragszettel quittiert). - Es wurde mehr gemacht (und abgerechnet) als vereinbart und angenommen. - Mit-Inhaber lehnte Kundenkulanz bzgl. des Leihwagens ab und bestand bei Abrechnung auf Nachtanken, bei lediglich 28 gefahrenen Km; Zitat: "Oder erwarten Sie etwa, dass ich die Kosten trage?" (das belief sich dann auf 2,78 €, bei einer Rechnungssumme von knapp 300 €. Noch Fragen?). - Dafür wurde die kostenfrei durchgeführte Fahrt durch die Waschanlage gepriesen! Die Vorgeschichte dazu: hatte den Wagen zwei Tage zuvor bereits durch eine Waschanlage gefahren und danach manuell gewachst. Der Wagen glänzte, war also gar nicht nötig. Und die ärgerliche Folge: der Wachs ist jetzt wieder runter, zudem war der Wagen übersät mit Wasserflecken, einschl. aller Scheiben und Spiegel. Offenbar ist niemand mit einem Leder kurz nachgegangenen, auch nicht, um wenigstens die Scheiben freizuwischen. Musste alles nacharbeiten, weil vor allem abends bei Gegenlicht (wir haben Januar) Blendeffekte auftreten bei vollgesprenkelter Frontscheibe. War vllt. nett gemeint, aber damit hat es sich dann auch. Mein Fazit: Hätte besser laufen können. p.s. War vorher Mitsubishi-Fahrer, habe bei Inspektion in Fachwerkstatt einen Leihwagen ohne Gebühr erhalten und 50 km frei! Kundenfreundlichkeit, die immer seltener wird - und gerade VW hat es eigtl. nötig. Aber wem schreib´ ich das ...! Allen, die das lesen, noch ein schönes neues Jahr (2019)