Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
240 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen den freundlichen Service, die schnelle Abwicklung und faire Preise lobt, berichten andere von unfreundlichem Umgang, organisatorischen Schwächen und intransparenten Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Servicequalität und Kommunikation erscheinen sinnvoll.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie deren fachliche Kompetenz in Verkauf und Werkstatt.
Reibungslose und schnelle Abwicklung Häufigkeit:Verkäufe, Probefahrten und Werkstattaufträge werden häufig als zügig, unkompliziert und gut organisiert beschrieben.
Faire Preisgestaltung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als transparent, marktgerecht und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut.
Umfassende Betreuung inklusive Fahrservice Häufigkeit:Zusätzliche Services wie Abhol-/Bringdienst, Termin-Erinnerungen per SMS und eine gute Betreuung während Inspektionen werden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder herablassender Umgang Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, belehrendem oder gar ignorierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Mangelnde Organisation und Kommunikation Häufigkeit:Wartezeiten, fehlende Rückrufe und unklare Abläufe führen bei einigen Kund/-innen zu Frustration und dem Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Reparatur- und Zusatzkosten ohne Absprache Häufigkeit:Kritik gibt es an nicht vereinbarten Zusatzarbeiten, hohen Rechnungen sowie der Abrechnung von Kostenvoranschlägen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(220 Bewertungen)
(220)
Verteilung
AutoScout24.de
4,12
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
autoplenum.de
3,20
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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