Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
96 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die Freundlichkeit, Kompetenz und teilweise schnelle Terminvergabe loben, kritisieren andere unhöflichen Empfang, hohe Kosten ohne klare Absprache sowie mangelhafte oder nicht haltbare Reparaturen. Insgesamt überwiegt bei der Kundschaft ein deutlich positives Grundgefühl, doch wiederkehrende Klagen über Service- und Qualitätsstandards sollten ernst genommen und angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenkontakt Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die zuvorkommende, hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen am Empfang und bei der Betreuung hervor.
Kompetente Reparatur- und Lackarbeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die fachgerechte Behebung von Schäden, z.B. an Karosserie und Lack.
Schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Ein Teil der Kund/-innen berichtet, dass sie kurzfristig einen Termin bekommen haben.
Kostenloser Service bzw. Kulanzleistungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen erwähnen kostenlose Reparaturen, Abschlepp- oder Taping-Services.
Saubere Werkstatt- und Fahrzeugrückgabe Häufigkeit:Teile der Kundschaft empfinden die Werkstatt als ordentlich und Fahrzeuge werden sauber zurückgegeben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Empfang / patzige Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren eine aggressive oder unhöfliche Haltung, insbesondere einer Dame am Empfang.
Hohe bzw. nicht transparente Kosten Häufigkeit:Ein Teil der Kund/-innen bemängelt hohe Rechnungen ohne vorherige Kostenschätzung oder deutliche Preisabsprache.
Mangelhafte Reparaturqualität / Nachbesserungsbedarf Häufigkeit:Kritik an nicht behobenen Schäden, fehlenden Teile- oder Lackierungen sowie wiederkehrenden Defekten.
Drohungen bei Reklamationen Häufigkeit:Vereinzelt wird mit Anwalt oder Hausverbot reagiert, wenn Kund/-innen reklamieren oder klären wollen.
Schwierige Terminvergabe bei bestimmten Aufträgen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten oder Absagen bei Gutachten bzw. Versicherungsfällen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(88 Bewertungen)
(88)
Verteilung
KennstDuEinen.de
4,40
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
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