Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
4158 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Personals durch Freundlichkeit und Fachkompetenz überzeugt, berichten viele Kund/-innen von unprofessionellem Verhalten, langen Reparaturzeiten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, insbesondere im Service- und Reklamationsprozess.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Fachwissen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fundierte, bedarfsorientierte Beratung durch einzelne Mitarbeitende hervor.
Gute Sortiments- und Produktpräsentation Häufigkeit:Der Markt wird als gut sortiert beschrieben; Produkte sind übersichtlich ausgestellt und werden anschaulich präsentiert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Service- und Beratungsqualität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlichem, desinteressiertem oder wenig kompetentem Personal.
Probleme bei Reklamation und Reparatur Häufigkeit:Reparaturen dauern lange, werden abgelehnt oder führen zu weiteren Defekten; Kulanz und Kommunikation lassen oft zu wünschen übrig.
Fehlende oder falsche Lager-/Lieferinformationen Häufigkeit:Artikel sind trotz Verfügbarkeit im System nicht abholbereit, Liefertermine werden nicht eingehalten oder Ware wird beschädigt geliefert.
Unangemessene Zusatzkosten und Preisgestaltung Häufigkeit:Zusatzleistungen werden teuer berechnet, Garantieangebote wirken aufdringlich und Preise liegen teils über Wettbewerbsniveau.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,15
(27 Bewertungen)
(27)
Verteilung
google.de
4,00
(4125 Bewertungen)
(4125)
Verteilung
Yelp.de
1,50
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
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