Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
16 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die kompetente Beratung und reibungslose Online-Abwicklung schätzt, berichten viele zugleich von unmotiviertem Personal, langen Wartezeiten und Problemen bei Lieferungen oder Zusatzverkäufen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch deutliche Verbesserungen im Service- und Ablauforganisation sind notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, hilfsbereite und freundliche Beratung durch das Verkaufspersonal.
Kulanz und zuverlässiger Reparaturservice Häufigkeit:Der Reparaturservice sowie Kulanzleistungen bei Defekten und Garantiefällen werden vereinzelt sehr positiv hervorgehoben.
Reibungslose Online-Bestellung und Abholung Häufigkeit:Bestellungen im Internet sowie die Abholung vor Ort werden als unkompliziert und schnell beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Beratungsqualität und Motivation des Personals Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unmotivierte, wenig kompetente oder gar arrogante Mitarbeitende.
Unzureichende Kundenbetreuung und Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückrufen oder einer schwer erreichbaren Hotline.
Liefer- und Abholprobleme bei Online-Bestellungen Häufigkeit:Lieferverzögerungen, falsche Artikel oder nicht verfügbare Produkte sorgen bei einigen Kund/-innen für Frustration.
Aggressive Zusatzverkäufe und Preisgarantie-Probleme Häufigkeit:Vorfälle von "Aufschwatzen" von Versicherungen, Zubehör oder nicht eingehaltenen Preisversprechen werden bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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