Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
35 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt überzeugt einzelne Kund/-innen mit hoher Reparaturqualität, freundlichem Personal und schneller Hilfe. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt ein unfreundlicher Ton, mangelnde Transparenz sowie Preis- und Vorgehenskritik ins Gewicht. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Reparaturqualität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachgerechte und zuverlässige Ausführung der Reparaturen.
Freundliches Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet das Team als sehr nett und zuvorkommend.
Kurze Terminvergabe & schnelle Hilfe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die unkomplizierte Terminvergabe und die zügige Bearbeitung hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Transparenz & Kommunikation Häufigkeit:
Es wird kritisiert, dass Informationen zu Kosten und Reparaturabläufen nicht klar oder gar bedrohlich vermittelt werden.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von einem arroganten, herablassenden oder gar aggressiven Auftreten des Personals.
Hohe Kosten bzw. fragwürdige Preispolitik Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als nicht günstig und bemängeln, dass erst teure Arbeiten vorgeschlagen werden, bevor das eigentliche Problem untersucht wird.
Teilweise unprofessionelles Vorgehen Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern, dass trotz Abschleppdienst zunächst nur andere Arbeiten erledigt und das Hauptproblem ignoriert wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(32 Bewertungen)
(32)
Verteilung
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