Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
38 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem Service, schnellen Abläufen und modernen Angeboten. Kritik gibt es jedoch vereinzelt an der Lösungskompetenz, den Folgen von Filialschließungen sowie an der Offenheit der Beratung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch die Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung und Termintreue Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Abwicklung von Anträgen und die schnelle Informationsweitergabe hervor.
Moderne Ausstattung und digitale Services Häufigkeit:Die Filiale wird als modern renoviert beschrieben, und innovative digitale Lösungen am Geldautomaten werden positiv erwähnt.
Günstige Konditionen Häufigkeit:Ein Kunde hebt den attraktiven Zinssatz von 3,99 % für eine Baufinanzierung hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Lösungskompetenz und Kundenservice Häufigkeit:
Eine Kundin bemängelt, dass in ihrer Filiale lösungsorientiertes Arbeiten nicht erkennbar sei; ein anderer Kunde berichtet von langen Wartezeiten auf die Rückzahlung seines Guthabens.
Filialschließungen und fehlende Berücksichtigung älterer Kund/-innen Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert die Schließung kleiner Filialen und das fehlende Angebot für ältere Kund/-innen.
Unzureichende Beratungsoffenheit Häufigkeit:Eine Kundin wünscht sich eine offenere Gesprächsführung in der Beratung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(36 Bewertungen)
(36)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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