Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
114 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen lobt die kompetente Beratung und den zuverlässigen Service des Autohauses Horn. Kritik gibt es vereinzelt an der Fahrzeugaufbereitung sowie an Kulanz- und Leihwagenregelungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die fachkundige, geduldige und zugleich herzliche Beratung durch die Verkaufsmitarbeitenden hervor.
Zuverlässiger und hilfsbereiter Service Häufigkeit:Besonders bei Reklamationen, Werkstattbesuchen und der Fahrzeugübergabe berichten Kund/-innen von einem engagierten Team, das Lösungen schnell und kulant umsetzt.
Reibungslose Probefahrt- und Kaufabwicklung Häufigkeit:Probefahrten wurden unkompliziert organisiert und der gesamte Kaufprozess inklusive Finanzierung und Umweltprämie als gut strukturiert empfunden.
Umfangreiches Fahrzeug- und Serviceangebot Häufigkeit:Das Autohaus bietet eine breite Auswahl an Fahrzeugen und zusätzlichen Dienstleistungen, was Kund/-innen positiv auffällt.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die erbrachten Leistungen als fairen Gegenwert zum gezahlten Preis.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kulanz und Leihwagenregelung Häufigkeit:
Bei Reparaturen außerhalb der Garantie fühlten sich Kund/-innen teils allein gelassen und mussten selbst für Leihwagen aufkommen.
Mängel bei Fahrzeugübergabe und Aufbereitung Häufigkeit:Vereinzelt wurden Fahrzeuge dreckig übergeben, Kratzer bagatellisiert und technische Details fehlerhaft kommuniziert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,60
(86 Bewertungen)
(86)
Verteilung
mobile.de
5,00
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
autoplenum.de
3,10
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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