Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
20 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwältigende Mehrheit der Kund/-innen hebt die einfühlsame, kompetente und zuverlässige Betreuung des Bestattungshauses hervor. Organisation, Erreichbarkeit und individuelle Beratung werden als besonders positiv wahrgenommen. Lediglich eine einzelne Rückmeldung kritisiert sprachliche Schwierigkeiten im Erstkontakt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einfühlsame und kompetente Betreuung Häufigkeit:
Die Angehörigen loben wiederholt die einfühlsame, respektvolle und zugleich fachkundige Begleitung durch die Mitarbeitenden.
Zuverlässige Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Fragen wurden laut Bewertungen stets zeitnah beantwortet, und die Erreichbarkeit per Telefon oder persönlich war sehr gut.
Sorgfältige und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Der gesamte organisatorische Ablauf, einschließlich Formalitäten und Schriftverkehr, verlief laut Kund/-innen problemlos und akkurat.
Individuelle Wunsch- und Vorsorgeberatung Häufigkeit:Wünsche wurden ernst genommen und individuell umgesetzt; auch die Vorsorgeberatung wurde als umfassend und hilfreich beschrieben.
Würdige Trauerrede & persönliche Gestaltung Häufigkeit:Besonders die Trauerrede und die persönliche Gestaltung der Beisetzung wurden als würdevoll und stimmig empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne Kommunikationsschwierigkeiten Häufigkeit:
Eine Bewertung bemängelt mangelhafte Deutschkenntnisse einer Mitarbeiterin, was den Erstkontakt erschwerte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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