Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
87 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden und hebt besonders Freundlichkeit, Kompetenz sowie reibungslose Abläufe hervor. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten und Zusatzkosten, insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die durchweg freundliche, zuvorkommende und hilfsbereite Art des gesamten Teams.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Verkäufer/-innen und Werkstatt werden häufig als sehr kompetent beschrieben, Fragen werden ausführlich beantwortet und Lösungen schnell gefunden.
Reibungslose Abläufe und Termintreue Häufigkeit:Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe bzw. Reparaturabwicklung berichten Kund/-innen von gut organisierten, zügigen Prozessen ohne lange Wartezeiten.
Zuverlässige Kommunikation Häufigkeit:Rückrufe erfolgen zeitnah, Informationen sind klar und verständlich – auch bei Fragen oder Problemen nach dem Kauf bleibt der Kontakt stabil.
Angenehme Atmosphäre und Kundenorientierung Häufigkeit:Das Autohaus vermittelt ein angenehmes Ambiente, in dem sich Kund/-innen wohlfühlen und als wichtige Gäste wahrgenommen werden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten, dass Fahrzeuge trotz vereinbartem Termin tagelang standen, ohne dass mit der Reparatur begonnen oder eine Rückmeldung gegeben wurde.
Unangemessene Zusatzkosten bzw. unfreundlicher Umgang Häufigkeit:Vereinzelt wurden Zusatzgebühren für Ersatzfahrzeuge erhoben oder Kund/-innen erlebten einen als unhöflich empfundenen Umgangston.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,70
(85 Bewertungen)
(85)
Verteilung
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