Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
147 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird häufig als freundlich und kompetent gelobt, auch Auswahl und Kulanz überzeugen vereinzelt. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Service, Anpassungsfehlern und langen Lieferzeiten. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichen Qualitätsunterschieden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, geduldige und fachkundige Beratung durch die Mitarbeitenden.
Umfangreiche Auswahl & gute Angebote Häufigkeit:Das Sortiment wird als groß und vielfältig beschrieben; zudem gibt es regelmäßig attraktive Rabattaktionen.
Kulante Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Bei Reklamationen zeigten sich einige Kund/-innen kulant und tauschten Gläser oder Rahmen ohne Diskussion.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität & Unfreundlichkeit Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, genervtem Auftreten einzelner Mitarbeitender und einem insgesamt unangenehmen Klima.
Fehlerhafte Anpassung & falsche Werte Häufigkeit:Einige Kund/-innen erhielten Brillen mit falscher Sehstärke, schlecht justierten Gläsern oder nicht passenden Kontaktlinsen.
Preis- und Kulanzkritik Häufigkeit:Einzelne Bewertungen empfinden Preise als überteuert und berichten von wenig kulantem Umgang bei Reparaturen oder Rabatten.
Lange Lieferzeiten & mangelhafte Kommunikation Häufigkeit:Bei Bestellungen kam es vereinzelt zu wochenlangen Wartezeiten und unzureichender Information zum Status.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,50
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
11880.com
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(136 Bewertungen)
(136)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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