Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
94 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche Art und die schnelle Bearbeitung lobt, kritisieren viele die schlechte telefonische Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und teilweise unfreundliches Personal. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Erreichbarkeit und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden am Schalter sowie am Telefon.
Schnelle Bearbeitung vor Ort Häufigkeit:Wer einen Termin hatte oder ohne Termin kam, berichtete häufig von kurzen Bearbeitungszeiten und einem zügigen Ablauf am Schalter.
Gute Organisation und klare Beschilderung Häufigkeit:Der Ablauf vor Ort sei gut strukturiert, die Wege im Gebäude übersichtlich ausgeschildert und der Check-in am Automaten funktioniere reibungslos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass die Hotline kaum erreichbar sei oder Gespräche abrupt beendet würden.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Anträge würden teilweise mehrere Wochen oder sogar Monate bis zur ersten Bearbeitung benötigen, was als sehr frustrierend empfunden wird.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewerter/-innen berichten von genervten, pampigen Antworten und einem insgesamt unhöflichen Umgangston.
Unzureichende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als wenig kundenfreundlich kritisiert, da mittags oder an ganzen Tagen geschlossen sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(94 Bewertungen)
(94)
Verteilung
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