Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
370 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches Personal, Verspätungen und überfüllte Busse sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt moderne Fahrzeuge und kulante Lösungen bei Pannen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Moderne Busse & gute Ausstattung Häufigkeit:
Einige Fahrgäste loben die modernen Fahrzeuge, bequeme Sitze und die übersichtliche Fahrgastinformation an Haltestellen und in der App.
Kulante Problemlösung bei Pannen Häufigkeit:Bei einem kurzfristigen SEPA-Problem stellte das Unternehmen Ersatztickets aus und entschädigte betroffene Kund/-innen sogar mit einem Gratis-Ticket.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches & respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Fahrgäste berichten von unhöflichen Busfahrer/-innen und Kontrolleuren, die Passagier/-innen beleidigen oder abweisen.
Regelmäßige Verspätungen & Ausfälle Häufigkeit:Fast alle Bewertungen kritisieren verspätete oder gar nicht fahrende Busse, was Anschlüsse platzen lässt und die Zuverlässigkeit stark beeinträchtigt.
Überfüllte Busse & Fahrkomfort Häufigkeit:Insbesondere zu Stoßzeiten sind die Busse laut Fahrgästen überfüllt, stehen eng gedrängt und bieten kaum Platz zum Halten.
Hohe Ticketpreise & Zusatzgebühren Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfinden die Fahrpreise als zu hoch und kritisieren zusätzliche Gebühren bei Ticketproblemen.
Schlechte Kundenkommunikation Häufigkeit:Ob Hotline, Website oder Fahrplanauskunft: Viele Fahrgäste fühlen sich bei Fragen oder Beschwerden nicht ernst genommen und erhalten keine Hilfe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(367 Bewertungen)
(367)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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