Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen schnelle Abläufe und freundliche Mitarbeiter/-innen loben, überwiegen Kritik an Unfreundlichkeit, Termin- und Erreichbarkeitsproblemen sowie langen Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Zulassungsvorgänge wurden in einigen Fällen sehr zügig abgewickelt, teils ohne lange Wartezeit.
Unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Die Vorgänge verliefen laut einzelnen Bewertungen reibungslos und ohne bürokratische Hürden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Großteil der Bewertungen kritisiert einen rauen, herablassenden Umgangston der Mitarbeiter/-innen.
Termin- und Erreichbarkeitsprobleme Häufigkeit:Ohne Termin wird kaum geholfen, und telefonische Erreichbarkeit wird als sehr schlecht beschrieben.
Lange Wartezeiten & geringe Kapazität Häufigkeit:Trotz Termin- oder Nummernverfahren berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten und nur wenigen geöffneten Schaltern.
Inkompetenz einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Vereinzelt wird die Fachkompetenz des Personals als mangelhaft empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(60 Bewertungen)
(60)
Verteilung
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