Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
112 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen Service und die zuverlässige Software lobt, berichten viele andere von massiven Erreichbarkeits- und Supportproblemen. Besonders die Anbindung an die Telematik und das Produkt e-connect stehen in der Kritik. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, jedoch sollten die genannten Schwächen dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Support Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben den Support als freundlich, kompetent und hilfsbereit – insbesondere bei telefonischen Rückrufen oder E-Mail-Anfragen.
Zuverlässige Software und stabile Funktionalität Häufigkeit:Die Software wird von zahlreichen Nutzer/-innen als stabil, zuverlässig und leistungsfähig beschrieben; sie erfüllt die praktischen Anforderungen meist problemlos.
Gute Zusammenarbeit und angenehmes Klima Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben eine angenehme, partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie ein positives Arbeits- und Betriebsklima hervor.
Schnelle Hilfe bei kritischen Problemen Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurde bei akuten Störungen sehr schnelle und effektive Unterstützung geleistet, die die Praxis sofort entlastete.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten oder gar keiner Erreichbarkeit der Hotline; Anliegen bleiben dadurch oft ungelöst.
Mangelhafter technischer Support Häufigkeit:Der technische Support wird häufig als unzureichend beschrieben: Rückrufe erfolgen nicht, Probleme werden nur verwaltet und nicht gelöst.
Probleme mit Telematik-Anbindung und e-connect Häufigkeit:Insbesondere die Anbindung an die Telematik-Infrastruktur (TI) und das Produkt e-connect sorgen für wiederkehrende Ausfälle und Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(112 Bewertungen)
(112)
Verteilung
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