Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
82 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen freundliches Personal und eine kompetente Bearbeitung loben, überwiegen Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und lange Bearbeitungszeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf, insbesondere in Serviceorganisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Kompetente Bearbeitung Häufigkeit:Trotz vereinzelter Kritik heben einige Nutzer/-innen die fachkundige und engagierte Lösung ihrer Anliegen hervor.
Gute Servicequalität Häufigkeit:Einige Bewertungen betonen insgesamt einen sehr guten Service und eine zügige Bearbeitung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von kaum erreichbaren Telefonleitungen und unbeantworteten E-Mails.
Unfreundliches Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Nutzer/-innen empfindet Mitarbeitende als unhöflich, arrogant oder wenig empathisch.
Lange Bearbeitungszeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Bescheide, Gebührenbescheide oder Terminvergaben ziehen sich laut Bewertungen über Monate hinweg.
Mangelnde Fachkompetenz & Organisation Häufigkeit:Vereinzelt werden fachliche Defizite, organisatorische Schwächen und ein veraltetes Vorgehen kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,90
(75 Bewertungen)
(75)
Verteilung
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