Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
69 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit und eine zügige Rückgabe positiv hervorgehoben werden, leiden Erreichbarkeit, Personalbesetzung und teilweise auch die Beratung unter deutlichem Verbesserungsbedarf. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, doch einzelne Kund/-innen berichten auch von sehr zufriedenstellenden Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die durchweg freundliche und zuvorkommende Art des Personals.
Reibungslose Abwicklung bei Rückgabe/Übernahme Häufigkeit:Leasing- und Rückgabeprozesse wurden als schnell, gut organisiert und kundenorientiert beschrieben.
Gutes Fahrzeugangebot Häufigkeit:Das Portfolio wird als vielfältig und markenklar erkennbar wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Antworten oder gar keiner telefonischen Erreichbarkeit nach dem Kauf.
Unprofessionelle Kommunikation nach Kaufabschluss Häufigkeit:Nach dem Kauf fehlte es laut einigen Kund/-innen an Beratung, Organisation und einem respektvollen Umgangston.
Unzureichende Verkaufsberatung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen kritisieren, dass Verkäufer/-innen kaum anwesend oder nicht kompetent und motiviert wirkten.
Unterbesetzung und lange Wartezeiten im Verkauf Häufigkeit:Insbesondere zu Stoßzeiten fühlen sich Interessent/-innen durch zu wenige Verkäufer/-innen und lange Wartezeiten im Beratungsgespräch benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(29 Bewertungen)
(29)
Verteilung
mobile.de
2,80
(28 Bewertungen)
(28)
Verteilung
AutoScout24.de
4,14
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
Facebook.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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