Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
598 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen das freundliche Team, die kompetente Beratung und eine reibungslose Übergabe loben, fallen gleichzeitig wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Servicequalität und Fahrzeugzustand auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in der Kommunikation und beim Reklamationsmanagement erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut betreut.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Übergabe verlief bei mehreren Käufer/-innen schnell, gut organisiert und das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand.
Kompetente Verkaufsberatung Häufigkeit:Die Beratung wurde als fachkundig und verständlich empfunden; Fragen wurden ausführlich beantwortet und Probefahrten unkompliziert vereinbart.
Guter Werkstattservice & Termintreue Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kurzfristiger Hilfe, pünktlicher Durchführung und zuverlässiger Teileversorgung in der Werkstatt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessionelles Verkaufs- und Reklamationsmanagement Häufigkeit:
Kritik an unfreundlichem Verhalten, nicht eingehaltenen Versprechen und mangelhafter Reklamationsbearbeitung nach Fahrzeugkauf.
Schwache Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen beklagen ausbleibende Rückrufe, unbeantwortete Mails und insgesamt schlechte Erreichbarkeit des Autohauses.
Mängel bei Fahrzeugzustand und Aufbereitung Häufigkeit:Einige Käufer/-innen berichten von Kratzern, fehlenden Teilen oder schlechter Aufbereitung bei der Auslieferung ihrer Fahrzeuge.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(452 Bewertungen)
(452)
Verteilung
mobile.de
4,00
(91 Bewertungen)
(91)
Verteilung
AutoScout24.de
3,99
(51 Bewertungen)
(51)
Verteilung
autohauskenner.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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