Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
88 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einfühlsame Mitarbeiter und eine gute Beratung hervorgehoben werden, leiden Organisation, Kommunikation und Abläufe teils erheblich. Insbesondere die lange Einäscherungsdauer und Mahnungen sorgen für großen Unmut.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einfühlsames und freundliches Team Häufigkeit:
Viele Angehörige loben die herzliche, empathische Betreuung und das gute Gefühl, in der schweren Zeit verstanden und gut aufgehoben zu sein.
Umfassende Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben; Angehörige fühlen sich bei Formalitäten und Abläufen gut informiert.
Würdige und schöne Beisetzung Häufigkeit:Die Trauerfeiern und die Gestaltung der Urnen- bzw. Erdbestattung werden von mehreren Familien als würdevoll und gelungen empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Kommunikation und Organisation Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von fehlenden Rückmeldungen, langen Wartezeiten und einem insgesamt chaotischen Ablauf im Hintergrund.
Unangemessene Abholung und Einäscherungsdauer Häufigkeit:Die Abholung wurde als würdelos empfunden, und eine Familie erlebte eine Einäscherung erst nach 20 Tagen – deutlich länger als üblich.
Mahnung und Zahlungsabwicklung Häufigkeit:Rechnungen wurden teils ohne Vorwarnung oder vorliegende Unterlagen gemahnt, was zusätzlichen Stress für die Trauernden verursachte.
Fehlerhafte Vereinbarungen und Unterlagen Häufigkeit:Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, Unterlagen gingen verloren und es kam zu einem laufenden Verfahren wegen Ordnungswidrigkeit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,33
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
cylex.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880-bestattung.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,60
(60 Bewertungen)
(60)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(16 Bewertungen)
(16)
Verteilung
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