Am 17.11.2025 waren wir mit einer Notfall Überweisung bei Ihnen in der Praxis. Der Patient war 95 Jahre und saß im Rollstuhl und hatte starke Schmerzen. Bei einer Sprechstunden Hilfe am Empfang mit Dunklen Haaren, meldeten wir uns und gaben die Notfall Überweisung ab und Sie fragte uns was wir wollen ohne sich die Notfallüberweisung anzuschauen, Ich sagte ihr dann höflich dass es auf der Überweisung steht und erklärte ihr dann mit Worten was los ist und fragte ob es möglich ist dass der Doktor ihn sich ausnahmsweise mal anschaut. Doch keine Chance sie Verwies auf die Notfallstunde am Dienstag und ich solle wieder kommen. Ich erwähnte dann ob ich nicht mal mit Ihnen, Herr DR Schmitz Franken sprechen könnte und Sie erwiderte dass Sie in Behandlung sind und keine Zeit hätten . Wir wurden so etwas von abgefertigt, dass wir komplett sprachlos waren und Sie meinte dass wenn diese persönlichen Differenzen bestehen, wir woanders hingehen sollten. Ich telefonierte dann noch mit meinem Hausarzt und der sagte dass ich es dann woanders versuchen sollte. Ich kann nur sagen, dass Empathie , soziale Verantwortung und Mitgefühl nicht vorhanden war. Ich kann leider ihr Team und ihre Praxis nicht weiter empfehlen und denke noch darüber nach dass in die Zeitung zu setzen oder mich bei der Krankenkasse zu beschweren. Denn Sie Herr Doktor sind ein sehr guter Arzt aber ihr Personal sollte nochmal geschult werden. Kleiner Nachsatz wir haben dann diese Empathie und menschliche Wärme bei einem anderen Facharzt beim Chirurgischen Centrum Neuss Drususallee Hier fanden sehr nette Helferin an der Anmeldung, beim Röntgen und beim dem Gespräch mit dem Arzt Leider habe ich nicht den Namen der Damen, aber es war nur eine Blonde und eine Dunkelhaarige am Empfang.

Ein nettes Team, sehr bemüht um die Patienten, Der Arzt selbst sehr kompetent, erklärt alles gut und nimmt sich Zeit was in dieser heutzutage leider nicht selbstverständlich ist.

Einem guten Freund würde ich dringend und mit Nachdruck von diesem Arzt, besonders in seiner Eigenschaft als Durchgangsarzt abraten. Leider macht der Arzt die persönliche Sympathie davon abhängig, ob man dringend benötigte Schmerzmittel oder Krankschreibungen erhält. Lange Wartezeiten und Ignorierung von festen Terminvereinbarungen sind an der Tagesordnung. Eine pünktliche Termineinhaltung ist daher leider eine vollkommene Ausnahme. Diesen Mediziner könnte ich nur empfehlen, wenn es gar keine anderen Ärzte mehr auf der Welt geben würde

Einem guten Freund würde ich dringend und mit Nachdruck von diesem Arzt, besonders in seiner Eigensc...

Herr Dr. Schmitz Franken hat mich sehr gut beraten und konsequent die diversen Baustellen meiner ...

Dr.Schmitz-Franken hat mir bei meinen Erkrankungen kompetent und erfolgreich geholfen. Die Terminabs...

Einfach nur bestens zu empfehlen Ein Super Praxis Team und sehr guten Arzt . Vielen Dank Koppi