Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
260 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Team, kompetenter Beratung und reibungsloser Abwicklung. Gleichzeitig berichten einige Kund/-innen von unfreundlichem Umgang, Terminproblemen und hohen Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceverhalten und in der Terminorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art des Werkstatt- und Verkaufsteams.
Kompetente Beratung & transparente Erklärungen Häufigkeit:Sowohl bei Reparaturen als auch beim Fahrzeugkauf fühlen sich Kund/-innen fachkundig beraten und erhalten verständliche Erklärungen zu Arbeiten und Abläufen.
Reibungslose Termin- und Auftragsabwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die gute Organisation, pünktliche Fertigstellung und die Einhaltung vereinbarter Preise bzw. Kostenvoranschläge hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. unprofessioneller Umgang Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von schlecht gelaunten, wenig lösungsorientierten Mitarbeitenden und einem insgesamt unangenehmen Serviceerlebnis.
Nachbesserungen und Qualitätsmängel Häufigkeit:Einzelne Werkstattleistungen wurden als fehlerhaft beschrieben, sodass zusätzliche Arbeiten oder gar eine erneute Abholung nötig wurden.
Termin- und Planungsprobleme Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden laut einigen Bewertungen nicht eingehalten oder kurzfristig verschoben, was zu langen Wartezeiten oder Umwegen führte.
Hohe Preise bzw. Abzocke-Vorwürfe Häufigkeit:Mindestens zwei Kund/-innen empfinden Materialpreise und Werkstattkosten als überzogen bzw. nicht marktgerecht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,50
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,10
(250 Bewertungen)
(250)
Verteilung
AutoScout24.de
4,45
(2 Bewertungen)
(2)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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