Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
171 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr freundliche, kompetente Beratung und fühlt sich gut betreut. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Barrierefreiheit bzw. der Ansprache junger Kund/-innen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich herzlich willkommen.
Kompetente Beratung und individuelle Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten beschrieben.
Schnelle Terminvergabe und zügige Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von kurzfristig verfügbaren Terminen und einer schnelleren als erwarteten Erledigung ihrer Anliegen.
Gute Erreichbarkeit und persönliche Ansprache Häufigkeit:Kund/-innen schätzen die direkte Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail sowie die persönliche Betreuung ohne lange Warteschleifen.
Moderne Filialgestaltung und angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Die Filiale wird als modern eingerichtet und einladend beschrieben, was zu einem positiven Besuchserlebnis beiträgt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und organisatorische Schwächen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten in der Filiale oder am Telefon sowie einer unzureichenden Organisation.
Barrierefreiheit und Service für spezielle Kundengruppen Häufigkeit:Vereinzelt wird kritisiert, dass die Bank wenig barrierefrei ist oder jüngere bzw. digitale Kund/-innen nicht ausreichend berücksichtigt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(171 Bewertungen)
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Verteilung
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