Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
119 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und schnelle Abläufe lobt, berichten andere von unhöflichem Personal, langen Wartezeiten und eingeschränkten Automaten- bzw. Servicezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei der Prozessorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung in den Filialen sowie am Telefon.
Schnelle und effiziente Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet, Termine gut koordiniert und Lösungen ohne lange Wartezeiten gefunden.
Gute Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Die Kommunikation verläuft laut mehreren Bewertungen klar, verständlich und auf Augenhöhe – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Attraktive Filiallage und Veranstaltungen Häufigkeit:Die Filiale in Wernigerode punktet mit einer zentralen Lage am Rathaus; zudem wird ein schöner Weihnachtsmarkt erwähnt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und unqualifizierter Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, wenig hilfsbereitem Personal und fühlen sich nicht ernst genommen.
Lange Bearbeitungszeiten und Abläufe Häufigkeit:Es kommt vor, dass Anliegen stark verzögert werden, etwa durch wochenlange PIN-Zusendungen oder nicht funktionierende Automaten.
Eingeschränkte Automaten- und Servicezeiten Häufigkeit:Geldautomaten sind außer Betrieb oder nicht vorhanden, und Überweisungen können nur zu bestimmten Zeiten erledigt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(119 Bewertungen)
(119)
Verteilung
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