Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
81 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Service und Beratung vielfach gelobt werden, kritisieren einige Kund/-innen Erreichbarkeit, Reparaturdauer und die Bearbeitung von Garantiefällen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial besteht vor allem in der Kommunikation und Werkstattorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Beratung und Problemlösungen werden häufig als fachkundig, ehrlich und kundenorientiert beschrieben.
Reibungslose Probefahrt-Organisation Häufigkeit:Probefahrten wurden gut vorbereitet, Termine eingehalten und die Kund/-innen fühlten sich dabei gut betreut.
Gutes Fahrzeugangebot Häufigkeit:Die angebotenen Fahrzeuge werden insgesamt als gut und attraktiv wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Interessent/-innen berichten von fehlenden Rückrufen, unbeantworteten Mails und schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Lange Werkstattdauer & mangelhafte Reparaturabwicklung Häufigkeit:Ein Kunde schildert eine langwierige Reparatur mit letztlich unzureichender Lösung kurz vor Garantieende.
Fehlende Bearbeitung von Garantiefällen Häufigkeit:Aktuelle Garantie- und Rückrufbearbeitungen werden laut einer Bewertung nicht oder nur sehr langsam bearbeitet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(81 Bewertungen)
(81)
Verteilung
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