Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
197 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bayreuther Filiale punktet vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und schnellen Serviceleistungen. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von langen Wartezeiten, vereinzelter Unfreundlichkeit und Problemen bei Terminvergabe sowie Brillenanpassung. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die genannten Abläufe und Servicequalitäten sollten optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, einfühlsame und zugleich unaufdringliche Beratung durch die Optiker/-innen.
Schnelle Hilfe und Serviceleistungen Häufigkeit:Reparaturen, Nachstellungen und Ersatzlösungen werden häufig zügig und kulant umgesetzt, teilweise sogar kostenlos.
Moderne Filialgestaltung Häufigkeit:Der neue Laden in Bayreuth wird als ansprechend und einladend wahrgenommen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die attraktiven Preise und die faire Kostenstruktur von Fielmann hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von sehr langen Telefon-Wartezeiten, chaotischen Abläufen im Laden und kaum verfügbaren Terminen.
Unfreundliches oder wenig kompetentes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft schildert unprofessionelles Verhalten, fehlende Fachkenntnis oder mangelnde Kundenorientierung einzelner Mitarbeitender.
Schwache Brillenanpassung und -qualität Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln einen schlechten Sitz der Brille, verbogene Gestelle oder Probleme bei der Kontaktlinsen-Anpassung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,67
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,10
(189 Bewertungen)
(189)
Verteilung
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