Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
584 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und einer großen Produktauswahl. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Service, langen Wartezeiten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch deutliche Verbesserungen im Kundenumgang und in der Ablauforganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als ausgesprochen freundlich, geduldig und hilfsbereit.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ausführlich und individuell auf die Wünsche der Kundschaft abgestimmt beschrieben.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Einige Besucher/-innen heben die breite Auswahl an Parfums und Kosmetikprodukten positiv hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Zahlreiche Bewertungen berichten von patzigem, abweisendem oder gar aggressivem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Organisation und lange Wartezeiten Häufigkeit:Kund/-innen beklagen unklare Abläufe, fehlende Ansprechpartner/-innen und teils stundenlange Wartezeiten, etwa bei Click & Collect oder Paketabholung.
Defekte Produkte und mangelhafter Umtauschservice Häufigkeit:Einzelne Käufer/-innen berichten von defekten Artikeln (z. B. Sprühkopf) und einer unkulanten, unfreundlichen Lösung ihrer Anliegen.
Unangenehme Atmosphäre im Geschäft Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren starke Duftbelastung, Überfüllung oder ein Gefühl der Überwachung durch Security.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
4,50
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
google.de
4,00
(562 Bewertungen)
(562)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(15 Bewertungen)
(15)
Verteilung
TripAdvisor.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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