Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
738 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung und die Produktqualität werden häufig gelobt, während Serviceverhalten und Abläufe an der Kasse stark kritisiert werden. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit Potenzial zur Verbesserung im Kundenumgang und bei organisatorischen Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, hilfsbereite und zugleich unaufdringliche Beratung durch einzelne Mitarbeitende.
Große und hochwertige Produktauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird als breit gefächert, modisch aktuell und überwiegend hochwertig wahrgenommen.
Schneller Umtausch- und Rückgabeprozess Häufigkeit:Rückgaben werden teilweise sehr zügig und unkompliziert abgewickelt, ohne langes Warten oder zusätzliche Nachweise.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und inkompetentes Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, herablassendem Auftreten und mangelnder Fachkompetenz der Mitarbeitenden.
Lange Wartezeiten an der Kasse Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren Wartezeiten von bis zu 20 Minuten oder länger, ohne dass sich jemand um wartende Kund/-innen kümmert.
Preisniveau und Rabattgestaltung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als zu hoch und kritisieren den Umgang mit zusätzlichen Rabatten oder Umtauschkosten.
Schwierige Erreichbarkeit für mobilitätseingeschränkte Personen Häufigkeit:Wegen eines defekten Aufzugs ist das Geschäft für Rollstuhlfahrer/-innen und Eltern mit Kinderwagen kaum zugänglich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
google.de
4,30
(712 Bewertungen)
(712)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(17 Bewertungen)
(17)
Verteilung
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