Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
80 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet bei vielen Kund/-innen mit freundlichem Personal, fachkundiger Beratung und einem guten Sortiment. Gleichzeitig wird wiederholt ein unhöfliches Auftreten sowie eine mangelhafte Bearbeitung von Online-Reservierungen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen, doch die Servicequalität sollte gezielt verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Fachkundige Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als ausführlich, verständlich und kompetent beschrieben; Fragen werden gründlich beantwortet.
Gutes Sortiment & Produktverfügbarkeit Häufigkeit:Das Angebot an Medikamenten und Naturprodukten wird positiv hervorgehoben; auch bei Rezepten wird schnell geholfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, abgehobenem oder sogar respektlosem Verhalten, insbesondere gegenüber Kindern und Frauen.
Allgemeine Unzufriedenheit mit Servicequalität Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr unzufrieden und empfehlen die Apotheke nicht weiter.
Schlechte Abwicklung von Online-Reservierungen Häufigkeit:Eine Kundin musste trotz Online-Reservierung lange warten; eine andere erlebte Probleme beim Umtausch reservierter Ware.
Mangelnde Kulanz bei Rückgaben Häufigkeit:Der Umtausch bzw. die Rückgabe von Ware wird als schwierig oder ausgeschlossen empfunden, ohne vorherige Information.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,10
(69 Bewertungen)
(69)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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