Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
29 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet bei vielen Kund/-innen mit Freundlichkeit, Kompetenz und kulantem Service. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt unfreundliches Verhalten, Beratungsfehler und Einzelfälle von Verdachtsäußerungen kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachliche Beratung wird häufig als verständlich, individuell und überzeugend wahrgenommen.
Kulanz und Kundenservice Häufigkeit:Beispiele für kulantes Verhalten, wie die Rücklage vergessener Waren, werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem oder herablassendem Auftreten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Fehlende oder falsche Beratung Häufigkeit:Es gibt Kritik an unzureichender Beratung, etwa bei Dosierungsfragen oder im Notdienst.
Schlechte Erreichbarkeit im Notdienst Häufigkeit:Ein Kunde schildert, dass trotz Klingelns niemand im Notdienst erschienen sei.
Verdachtsäußerungen gegen Kund/-innen Häufigkeit:Zwei Stammkund/-innen fühlen sich fälschlich des Diebstahls bezichtigt und berichten von einem respektlosen Umgang.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(29 Bewertungen)
(29)
Verteilung
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