Verkauf Beratung eines Laptop Top. Nach zwei Monaten!!! musste ich feststellen, dass mehr und mehr v...

Habe am 25.11.2019 online eine Soundbar reserviert. Es kam dann unverzüglich eine E-Mail mit der Bes...

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Sehr schlechter sevice.hatte am 29.12.17 die ps4 von meinem sohn zur Reparatur bei expert abgegeben. Diese war knapp über 2 Jahre alt und wir hatten beim Kauf die gute vip garantie abgeschlossen. An dem tag wurde mir gesagt die Reparatur würde ca 2wochen dauern.hatte mich zwischenzeitlich schon 2mal nach dem Fortschritt der Reparatur erkundigt. Beim ersten mal wußte der service Mitarbeiter garnicht was damit passiert ist bis er bemerkte das die ps4 immer noch im regal lag.dann wurde mir versichert das sie von ups abgeholt und zur Reparatur geschickt werden sollte. War nun gestern wieder da um mich nach dem stand der dinge zu erkundigen und welch wunder sie lag immer noch im regal. Diesmal wurde mir gesagt das sie noch auf den Kostenvoranschlag für die Reparatur warten um es dann der Versicherung zu melden die dann entscheidet ob sie repariert wird oder ob wir den zeitwert ca.80% vom Kaufpreis wiederbekommen. Nun stellt sich mir die Frage wie ein Kostenvoranschlag zustande kommen soll wenn die ps4 sich noch keinen cm aus dem Regal bewegt hat und warum sich das so in die länge zieht.auf diese Nachfragen meinerseits konnte mir weder eine kompetente noch eine zufriedenstellende Antwort gegeben werden.vielmehr war es so das man von 2 service Mitarbeitern 3 verschiedene Aussagen bekam und der tonfall immer unfreundlicher wurde.Ich habe eher das Gefühl wenn man dort etwas neues kauft ist man könig aber wenn Reklamationen auftreten wird man wie der letzte Depp behandelt. Bin gespannt wie lange sich die Reparatur noch hinzieht falls man das so nennen kann denn vom stehen hatt sich noch nichts allein repariert. Schade das es der einzige Elektronik laden in verden ist.bei der Freundlichkeit , der Kompetenz und dem kundenorientiertem einsatz ist noch viel luft nach oben.

Preis-Leistungsverhätnis gut.Leider kompetente Beratung schwer zu finden oder Verkäufer haben sich versteckt.Wollte eine Waschmaschine kaufen. Der Verkäufer mußte sich erst mal ne Gebrauchsanweisug holen,na ja.Maschine zu Hause.Läuft nach 2 Wochen Wasser unten raus.Verkäufer fragt ob ich schon unter die Maschine gesehen habe,wo es herkommt.Ich bin begeistert.Bening informiert den Kundendienst.Der meldet sich nicht.Ich frage nach.Verkäufer sagt es wäre reine Freundlichkeit von ihnen den Kundendienst zu verständigen.Verkaufen also ja,Service ist dann mein Problem.Aber um solche Probleme zu vermeiden,gehe ich ins örtliche Fachgeschäft.Nun habe ich mich Für eine XBox-Kinnect oder Wii interessiert.Aber Dank Bening weiß ich nun,daß ich mit Mitte 50 wohl zu alt dafür bin.Da muß man sich bewegen und das könnte schädlich sein.Lieber in Richtung Gesellschaftsspiele gehen.Vielen Dank dafür. Mein Fazit:Dort kaufen ja,aber möchte ich Beratung und Service,sollte ich lieber wo anders hingehen.Kaufen kann ich dann immer noch da.