Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
24 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und die zuverlässige Umsetzung ihrer Reisewünsche. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlicher Kommunikation, fehlender Flexibilität und einzelnen Beratungspunkten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, besonders bei langjährigen Stammkund/-innen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung & Planung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, individuelle Beratung und die passgenaue Planung ihrer Reisen.
Freundlicher Service & Erreichbarkeit Häufigkeit:Das Team wird als sehr freundlich, hilfsbereit und auch außerhalb der Bürozeiten gut erreichbar beschrieben.
Wünsche werden erfüllt & Zusatzleistungen Häufigkeit:Reiseziele, Hotels und Wünsche werden laut Bewertungen zuverlässig umgesetzt; auch bei Änderungen wird Unterstützung geboten.
Langjährige Kund/-innenbindung Häufigkeit:Viele Reisende buchen seit Jahren hier und fühlen sich persönlich geschätzt und gut betreut.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder abweisende Kommunikation Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von genervtem Ton, wenig Entgegenkommen und schlechter Erreichbarkeit bei Problemen.
Fehlende Flexibilität bei Buchungsänderungen Häufigkeit:Kritik gibt es an starren Umbuchungsbedingungen und fehlenden Hinweisen zu flexibleren Tarifen.
Falsche Beratung zu Preis oder Lage Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln unpassende Hotel-/Flugempfehlungen und fühlen sich in der Beratung nicht ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
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