Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
50 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung überzeugt viele Kund/-innen mit kompetenter Beratung und einem besonderen Sortiment. Gleichzeitig sorgen wiederholt unfreundlicher Service und Probleme bei der DPD-Abwicklung für deutliche Unzufriedenheit. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit Verbesserungspotenzial im Kundenumgang und der Paketlogistik.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereite, fachkundige Bedienung und fühlen sich gut beraten.
Gutes Sortiment & besondere Titel Häufigkeit:Das Angebot wird als vielfältig und ausgewählt beschrieben, insbesondere abseits des Mainstreams.
Reibungsloser Paketversand Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von einem schnellen und problemlosen Versand ihrer DPD-Pakete.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren ein ruppiges, herablassendes Verhalten des Personals, insbesondere bei Paketabholung.
Schwache Paketannahme & -abwicklung Häufigkeit:Der DPD-Service wird als unzuverlässig beschrieben: Pakete werden abgelehnt oder lange liegen gelassen.
Mangelnde Kundenorientierung bei Beschwerden Häufigkeit:Reaktionen auf Kritik wirken defensiv bis abweisend; Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen.
Platzprobleme bei Paketannahme Häufigkeit:Bei hoher Auslastung werden Pakete trotz angekündigtem Service nicht angenommen, was zu Frustration führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(50 Bewertungen)
(50)
Verteilung
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