Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
117 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und reibungslose Abläufe loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, Kommunikationsdefizite und als unflexibel empfundene Vertragsbedingungen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die fachkundige Beratung der Mitarbeitenden vor Ort.
Reibungslose Abläufe bei Vertrags- und Serviceleistungen Häufigkeit:Der Erwerb von Nummernschildern sowie die Bearbeitung einzelner Anliegen verliefen laut einigen Bewertungen schnell und unbürokratisch.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar keiner Erreichbarkeit, was die Klärung dringender Anliegen erschwert.
Allgemeine Unzufriedenheit mit Service und Leistung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen äußern sich sehr negativ und empfehlen die WGV insgesamt nicht weiter.
Unzureichende Kommunikation und Kundenorientierung im Schadensfall Häufigkeit:Im Schadensfall fühlen sich Versicherte schlecht informiert, erhalten keine Rückmeldungen oder erleben eine Ablehnung ohne nachvollziehbare Begründung.
Kündigungen und Vertragskündigungsgründe Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von fristlosen Kündigungen oder als unfair empfundenen Gründen für Vertragsbeendigungen.
Unflexible Vertrags- und Preisgestaltung Häufigkeit:Tarifwechsel, Beitragserhöhungen oder Rabatte werden als wenig kundenfreundlich bzw. nur bei Zusatzabschlüssen gewährt beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,83
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,00
(109 Bewertungen)
(109)
Verteilung
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