Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
219 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während Servicegeschwindigkeit und freundliche Mitarbeitende hervorgehoben werden, leiden Erreichbarkeit, Kommunikation und teilweise auch die Fachkompetenz erheblich. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in der Kundenorientierung und bei Reklamationsfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Guter Service / schnelle Hilfe Häufigkeit:Trotz vereinzelter Probleme berichten viele Kund/-innen von einer zügigen und kompetenten Serviceleistung.
Erfolgreiche Problemlösung Häufigkeit:In einigen Fällen wurde der Fehler schnell gefunden und die Reparatur erfolgreich abgeschlossen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten am Telefon und fehlende Rückmeldungen.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen bemängelt unhöfliche oder wenig kundenorientierte Mitarbeitende.
Mangelnde Fachkompetenz Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen fühlen sich bei technischen Fragen nicht ernst genommen oder schlecht beraten.
Reklamationsbearbeitung & Kulanz Häufigkeit:Reklamationen werden laut einigen Berichten nicht zeitnah oder kulant behandelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(199 Bewertungen)
(199)
Verteilung
mobile.de
4,70
(20 Bewertungen)
(20)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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