Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
639 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen den Service als schnell, freundlich und kulant erleben, berichten andere von langen Wartezeiten, einem komplizierten Reklamationsablauf und Qualitätsmängeln. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen, doch der Verbesserungsbedarf bei Prozessen und Produktqualität ist deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen sowie den schnellen Versand von Ersatzteilen oder Neugeräten.
Freundliche und kompetente Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben den netten Umgangston und die fachkundige Beratung am Telefon oder per E-Mail hervor.
Kulante Garantie- und Austauschlösungen Häufigkeit:In zahlreichen Fällen wurden defekte Geräte problemlos ersetzt oder erstattet, oft sogar ohne lange Wartezeiten.
Transparente und nachvollziehbare Prozesse Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von klaren Abläufen, etwa bei Rücksendungen oder der Erstattung von Zollgebühren.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Umständlicher Reklamationsprozess Häufigkeit:
Mehrfach wird berichtet, dass Defekte erst nach vielen E-Mails, Videos oder Telefonaten anerkannt und Reparaturen verzögert wurden.
Qualitäts- und Ersatzteilprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln minderwertige Produkte, fehlende oder falsche Ersatzteile sowie wiederholte Defekte nach kurzer Zeit.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen kritisieren wochen- oder monatelange Wartezeiten sowie ausbleibende Antworten auf Anfragen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(639 Bewertungen)
(639)
Verteilung
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