Bei meiner Urlaubsfahrt platzte mir Dienstag Morgen auf der AB Braunschweig ein Zwillingsreifen an der WoMo-Hinterachse. Mein Versuch, über Vergölst kurzfristig 4 neue Reifen (Conti) zu bekommen. Nette und kompetente Beraterin mit der Auskunft: Seltene Reifen, Lieferung frühestens Donnerstag Nachmittag, Zwillingsreifen am WoMo kein Problem. Ein Mitbewerber sagte mir die Reifen für Mittwoch Morgen zu. Die 4 Reifen waren Mittwoch Morgen vorrätig, konnten aber wegen WoMo-Verkleidung von diesem nicht montiert werden Anruf bei Vergölst (nette und kompetente Beraterin). Montage erst ab 14 Uhr möglich. Hinweis auf Servicekarte zwecks Rabatt. 13:30 Uhr Einfahrt auf enges Gelände unter eine Überdachung. Wartezeit bis 14:15. Dann erhielt ich die Anweisung, an die Seite zu rangieren, da ein gerade kommender Sattelzug vorrangig behandelt wurde. Monteure versuchten vergeblich mit einem PkW-Wagenheber zu agieren. Nach meinem Hinweis, dass daran schon ein anderer gescheitert ist, wurde zwei LkW-Heber herangeholt und nach langer Positionssuche die Hinterachs angehoben. Mir sträubten sich die Nackenhaare als ich sah, wie der Monteur einen großen Schraubendreher zwischen Felge und Zierblende schob und versuchte, mit Gewalt die Zierblende zu lösen. Ich wies ihn darauf hin, dass diese Zierblende mit 2 Schrauben (Ventilbefestigung) befestigt ist. Statt einer Abziehvorrichtung nahm er eine Wasserpumpenzange!! und verdellte damit die Chrom-Radmutter-Zierkappen. Auch zum Befestigen der Zierblende nach dem Reifenwechsel wurde wiederum die Zange genommen. Fazit: Reifenpreis wäre trotz Rabatt bei Vergölst teurer als bei Mitbewerbern gewesen. Montage und Entsorgung war trotz der Servicekarte weitaus teurer als beim Mitbewerber. Aber durch meinen Einsatz konnte ich wenigstens am Mittwoch Nachmittag meine Reise fortsetzen. Bei einer Räderüberprüfung unterwegs stellte ich fest, dass bei 2 Ventilen die Schutzkappe vergessen wurde. Unterm Strich für mich ein stümperhaftes Vorgehen und somit auch vom Preisgefüge diese Werkstatt zumindest für WoMo´s nicht empfehlendswert. Die erbrachte Leistung entsprach absolut nicht den Werbeslogan.

Schon seid vielen Jahren bin ich Kunde bei der Firma Velgölst Schmalbachtrasse in BS. Sehr zufrieden...