Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
40 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundenservice von Hama wird überwiegend als herausragend und kulant wahrgenommen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an der Produktqualität und einzelnen Konstruktionen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Während der Service glänzt, sollten Produktentwicklung und Kommunikation optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragender Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die schnelle, freundliche und kulante Unterstützung bei Fragen und Reklamationen.
Kulante Reparatur- und Austauschlösungen Häufigkeit:Defekte Produkte werden häufig kulanterweise ersetzt oder repariert, auch nach Ablauf der Garantie.
Schnelle Reaktions- und Lieferzeiten Häufigkeit:Anfragen werden sehr zügig beantwortet und Ersatzteile oder Austauschgeräte schnell versandt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafte Produktqualität Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von Defekten und einer insgesamt nachlassenden Produktqualität.
Schwache Konstruktion bei bestimmten Produkten Häufigkeit:Insbesondere Halterungen und Headsets werden als instabil bzw. konstruktiv fehlerhaft beschrieben.
Unzureichende Kundenkommunikation Häufigkeit:Einige Kund/-innen kritisieren standardisierte Antworten und mangelnde individuelle Betreuung bei Anfragen.
Nachhaltigkeits- und Verpackungskritik Häufigkeit:Wunsch nach weniger Plastik und nachhaltigerer Produktion wird geäußert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,90
(38 Bewertungen)
(38)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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