Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2368 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche Beratung und kulante Abwicklung schätzt, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und Probleme bei Preis, Lieferung und Reklamation. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service- und Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden in Verkauf und Service.
Reibungslose Abwicklung & Kulanz Häufigkeit:Rückgaben, Abholungen und Bestellungen verliefen bei einzelnen Kund/-innen schnell und problemlos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Ein großer Teil der Bewertungen berichtet von pampigem, desinteressiertem oder gar herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:Kund/-innen berichten häufig von stundenlangen Wartezeiten bis zur Bedienung oder gar fehlenden Mitarbeitenden im Markt.
Preis- und Lieferschwierigkeiten Häufigkeit:Falsche Regalpreise, zusätzliche Lieferkosten oder stark verzögerte bzw. ausgefallene Lieferungen sorgen für Unmut.
Schwache Reklamations- und Reparaturabwicklung Häufigkeit:Defekte Geräte werden laut Kund/-innen nur zögerlich bearbeitet, Rücknahmen oder Reparaturen ziehen sich in die Länge.
Aufdringliche Zusatzangebote & Verkaufsdruck Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren aggressives Upselling bei Garantien, Versicherungen oder Zubehör.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,94
(17 Bewertungen)
(17)
Verteilung
google.de
3,80
(2351 Bewertungen)
(2351)
Verteilung
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