Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
9342 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die große Auswahl, gute Qualität und einige freundliche Mitarbeitende positiv hervorgehoben werden, überwiegen Berichte über lange Wartezeiten, unfreundlichen Service und Probleme bei Montage und Lieferung. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in der Kundenorientierung und Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Produktauswahl & Qualität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die umfangreiche Auswahl an Möbeln und Wohnaccessoires sowie die gewohnte IKEA-Qualität.
Attraktive Preise & Angebote Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die günstigen Preise einzelner Produkte sowie Sonderaktionen wie kostenlose Getränke für Family-Mitglieder hervor.
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden, die bei Fragen und Problemen gut unterstützen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Kassenorganisation Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen klagen über sehr lange Schlangen an den Kassen, vor allem bei Barzahlung oder an Stoßzeiten.
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von genervtem, unprofessionellem Auftreten einzelner Mitarbeitender, besonders im Kassen- und Reklamationsbereich.
Montage- und Lieferprobleme Häufigkeit:Kund/-innen berichten von unzuverlässigem Montage-Service, fehlenden Teilen bei Lieferung oder falschen Küchenmaßen.
Bargeldlose Zahlung & Selbstbedienungskassen Häufigkeit:Der Zwang zu Kartenzahlung bzw. Selbst-Scannen wird als kundenunfreundlich empfunden; nur wenige Bar-Kassen sind geöffnet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,43
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
google.de
4,10
(9317 Bewertungen)
(9317)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(18 Bewertungen)
(18)
Verteilung
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