Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
246 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Neuwied überzeugt vor allem durch freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine schnelle, lösungsorientierte Serviceabwicklung. Kritik gibt es vereinzelt an unhöflichem Verhalten einzelner Mitarbeitender sowie an langen Bearbeitungszeiten oder fehlenden Rückmeldungen. Insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die stets freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Viele Versicherte berichten von fachkundiger Beratung, bei der alle Fragen verständlich beantwortet und Anliegen zügig gelöst wurden.
Angenehme Atmosphäre & Servicequalität Häufigkeit:Die Filiale wird als einladend, gepflegt und insgesamt serviceorientiert beschrieben – vom Empfang bis zur Beratung.
Kurze Wartezeiten & schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die unkomplizierte Terminvergabe sowie die zügige Abwicklung vor Ort oder am Telefon.
Gute Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Versicherte fühlen sich telefonisch und per E-Mail gut betreut, erhalten schnelle Rückmeldungen und klare Informationen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche/Respektlose Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von einzelnen Mitarbeitenden, die wenig Empathie zeigen, Druck ausüben oder sogar auflegen.
Langsame Bearbeitung & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Vereinzelt werden lange Wartezeiten auf Bescheinigungen oder Entscheidungen sowie das Gefühl, selbst nachhaken zu müssen, kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,88
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
google.de
4,20
(238 Bewertungen)
(238)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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Description
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse ist eine der größten Krankenkassen in der Region Rheinland-Pfalz und dem Saarland. Unser Kundencenter ist weiterhin für die persönliche Kundenberatung geöffnet, auch ohne vorherige Terminvereinbarung. Selbstverständlich sind wir auch telefonisch unter 0800 477 2000 und online (www.aok.de) für Sie da! Unser Tipp für Sie: Viele Anliegen können Sie auch einfach und sicher digital erledigen!
Services
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