Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
72 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Bürger/-innen die freundliche und kompetente Beratung vor Ort schätzen, überwiegen Kritik an Erreichbarkeit, Tempo und Umgangston. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Bürgernähe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Bürger/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden, die Anliegen verständlich erklären und bei der Lösung unterstützen.
Gute persönliche Beratung Häufigkeit:Bei persönlichen Besuchen erhielten Steuerpflichtige hilfreiche Informationen und fühlten sich ernst genommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Steuererklärungen, Freibeträge oder Rückzahlungen würden nur sehr zögerlich bearbeitet, teilweise über Wochen oder Monate.
Unfaire Mahnungen und Zuschläge Häufigkeit:Schnelle Mahnungen oder Verspätungszuschläge trotz vereinbarter Fristen bzw. berechtigter Anliegen sorgen für Unmut.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Nutzer/-innen berichten, dass das Finanzamt telefonisch kaum erreichbar ist und Nachrichten nicht beantwortet werden.
Unfreundliches Auftreten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren einen rauen, unprofessionellen Umgangston der Mitarbeitenden im Servicecenter.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als arbeitnehmerunfreundlich empfunden und erschweren persönliche Erledigungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
2,30
(70 Bewertungen)
(70)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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